고객 지원
게임 이용 중 문제가 있거나 궁금한 점이 있으면 메일로 알려 주세요. 보통 영업일 기준 2일 안에 답장합니다. 설정 화면 맨 위에 보이는 이름을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.
[email protected]자주 묻는 질문
다른 기기로 진행 상황을 옮기고 싶어요.
지금 기기의 설정 > 기기 연결에서 ‘코드 만들기’를 누르고, 새 기기의 같은 자리에 그 코드를 넣고 ‘연결’을 누르면 진행 상황이 이어집니다.
계정과 데이터를 지우고 싶어요.
설정 화면 아래쪽의 ‘계정 삭제’로 바로 지울 수 있습니다. 게임을 실행할 수 없다면 메일로 요청해 주세요. 7일 안에 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
피 표현을 끄고 싶어요.
설정 > 전투 표현에서 피 튀김과 신체 훼손 표현을 끌 수 있습니다.
환불은 어떻게 하나요?
결제는 App Store와 Google Play에서 이루어져서 환불도 각 스토어에 신청합니다. 청약철회 조건과 환불 시 회수되는 항목은 이용약관 제12조~제14조에 있습니다. 스토어에서 처리되지 않으면 메일로 알려 주세요.
강화와 합성 확률은 어디서 보나요?
게임 안 각 화면과 확률 정보 페이지에서 볼 수 있습니다.
결제한 상품이 들어오지 않았어요.
게임을 완전히 껐다가 다시 실행하면 대부분 자동으로 지급됩니다. 상점의 ‘구매 복원’도 써 보시고, 그래도 들어오지 않으면 영수증(주문 번호)과 함께 메일로 알려 주세요.
Support
Having trouble or have a question? Email us and we usually reply within two business days. Including the name shown at the top of Settings helps us find your game faster.
[email protected]FAQ
How do I move my progress to another device?
On your current device, tap Create code under Settings > Device link. Enter that code in the same place on the new device and tap Link.
How do I delete my account and data?
Use Delete account at the bottom of Settings in the game. If you can’t open the game, email us and we’ll handle it within 7 days. See the Privacy Policy for details.
Can I turn off blood effects?
Yes. Blood effects and limb loss can be turned off under Settings > Combat Effects.
How do refunds work?
Payments go through the App Store or Google Play, so refunds are requested from each store. Withdrawal rules and what is taken back after a refund are in the Terms of Service. If the store can’t handle it, email us.
Where can I see enhancement and merge odds?
On each screen in the game and on the Probability page.
My purchase didn’t arrive.
Fully close and reopen the game; most purchases are delivered then. You can also try Restore purchases in the shop. If it still hasn’t arrived, email us with your receipt or order number.